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关于征求对规范咸宁城区前期物业服务收费行为的意见建议

来源: 时间:2017-12-14

  为规范咸宁城区住宅物业服务价格行为,更好发挥政府作用,促进全市物业服务行业持续健康发展,保障业主和物业服务主体合法权益,根据《价格法》、国务院《物业管理条例》、《湖北省物业服务和管理条例》和《湖北省定价目录》等法律法规和政策规定,结合我市实际,市物价局在深入调研、广泛听取意见的基础上,拟定了《关于规范咸宁城区前期物业服务收费行为的通知》(征求意见稿),现面向社会公开征求意见和建议。请通过电子邮件、市物价局门户网站信箱等形式提出意见和建议。

 

征求意见时间:2017年12月14日至12月21日

联系地址:咸宁市物价局收费管理科

联 系 人:陈 霞

电子信箱:xnscx@126.com

联系电话:0715—8257045 8250120(传真)

 

  关于规范市城区前期物业服务收费行为通知征求意见稿)

 

  根据《湖北省物业服务和管理条例》(湖北省人民代表大会常务委员会公告〔第200号〕)和湖北省定价目录》(鄂价办〔2015〕99号)等法律法规和政策规定为促进物业服务行业可持续发展,保障业主和物业服务企业的合法权益,维护我市物业服务市场秩序,经调研分析、综合评估现有物业服务收费情况,制定前期物业综合管理服务收费等级标准(附后)从而规范咸宁城区前期物业综合管理服务收费行为非常必要,现有关事项通知如下:

  一、提供物业服务并收费的物业服务企业与业主应当签订物业服务合同,约定物业服务内容、服务等级标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形、违约责任等内容。

  二、咸宁城区前期物业综合管理服务收费实行等级标准管理,具体标准由各物业服务企业根据物业协会评定的等级对应相应的最高标准内确定,报知价格主管部门。

  三、主委员会成立前的普通住宅区物业综合服务收费实行政府指导价。业主委员会成立后的普通住宅区、别墅及其他非住宅物业服务收费,实行市场调节价由业主委员会或大多数业主与物业服务企业协商确定

  四、物业服务收费可按月、季收取,但最多不得一次性收取超过一年服务费用。与业主另有约定的,按约定执行。

  五、物业服务企业应按《关于商品和服务实行明码标价的规定》实行明码标价,将物业服务内容、服务标准(等级)、收费项目、收费标准在小区显著位置进行公示。

 

咸宁城区住宅小区前期物业服务收费标准

 


等级

高层
(19层以上)

小高层
(7-18层)

多层
(7层以下)


 

单位(元/月·㎡

一级

1.50

1.30

1.00

此标准为最高价格,下浮不限。

二级

1.30

1.00

0.80

三级

1.00

0.80

0.50

 

注:房屋交付后二年空置期内的物业服务收费按基准价70%计收。

 

 

 

附件

咸宁城区普通住宅前期物业服务收费报备表

 

物业服务企业名称:                 (盖章)        填报时间:            



物业服务企业基本情况

办公地址

 

法定代表人

 

联系电话

 

统一社会
信用代码

  

 

 

住宅小区概况

小区名称

 

详细地址

 

物业服务签约时间

 

总建筑面积

计容总面积              平方米

其中:1、普通住宅              平方米
(电梯住宅          平方米,楼栋号:                

非电梯住宅          平方米,楼栋号:                   

2、其它建筑               平方米

容积率

 

绿化率

 

户数

 

 

车位数

 

获委托方式

00001. 1招标  );  2邀约 );    3、其它(       

(在相应序号打

物业服务等级

 

          

 

(注:经物业协会评定等级)

 

收费标准

(元/平方米.月)

 

小高层:

多层步梯:

 

 

 

      说明:1、提供与商品房开发企业签订的前期物业服务合同、营业执照、小区物业服务范围平面图、企业法人代表身份证、与业主签订的前期物业服务合同样本等资料(原件供审核、复印件报备案);2、填报的情况必须客观、真实,否则,将负法律责任;3、本表一式二份,分别报当地房产和价主管部门备案。

 

 

附件三

 

咸宁城区住宅小区前期物业管理服务内容及标准

 

项 目

内 容 与 标 准

(一)

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。

2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。

3、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

4、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

5、设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。

6、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。

7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上。

(二)

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。

 

 

(三)

共用

设施

设备

维修

养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、载人电梯24小时正常运行。

4、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。

5、设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

6、小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

7、路灯、楼道灯完好率不低于95%。

8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)

协助

维护

公共

秩序

1、小区主出入口24小时站岗值勤。

2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

(五)

1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运2次。垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次,每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。

5、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害

(六)

绿化

养护

管理

1、 有专业人员实施绿化养护管理。

2、 草坪生长良好,及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物,预防病虫害。

 

 

 

 

项 目

内 容 与 标 准

(一)

1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。

2、 承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。

3、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

4、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

5、公示16小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。

6、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。

7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上。

(二)

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。

3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。

(三)

共用

设施

设备

维修

养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、载人电梯早6点至晚12点正常运行。

4、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。

5、设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

6、小区主要道路及停车场交通标志齐全。

7、路灯、楼道灯完好率不低于85%。

8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)

协助

维护

公共

秩序

1、小区主出入口24小时值勤。

2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。

3、对进出小区的车辆进行管理,引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

(五)

1、按幢设置垃圾桶,生活垃圾每天清运1次。

2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次,半月拖洗1次;楼梯扶手每周擦洗2次;共用部位玻璃每月清洁1次;路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。

3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每季度检查1次,并视检查情况及时清掏;化粪池每2个月检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定期清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。

5、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

(六)

绿化

养护

管理

1、 有专业兼职)人员实施绿化养护管理。

2、 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

3、定期清除绿地杂草、杂物。

4、适时组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。

5、适时喷洒药物,预防病虫害。

 

 

 

 

 

 

项 目

内 容 与 标 准

(一)

1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。

2、 承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。

3、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

4、管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

5、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。

6、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

7、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

8、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率70%以上。

(二)

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。

2、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,定期维修养护。

3、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

4、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

5、各组团、栋、单元(门)、户有明显标志。

(三)

共用

设施

设备

维修

养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检修等记录齐全。

3、载人电梯早6点至晚12点正常运行。

4、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。

5、路灯、楼道灯完好率不低于70%。

6、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)

协助

维护

公共

秩序

1、小区24小时值勤。

2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

3、车辆停放有序。

4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

(五)

1、小区内设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运1次。

2、小区公共场所每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次;共用部位玻璃每季度清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次。

3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次,并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求。

(六)

绿化

养护

管理

1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

2、定期清除绿地杂草、杂物。

3、预防花草、树木病虫害。